Повернення та обмін

Умови повернення товару

1. Загальні положення
Ми керуємося Законом України «Про захист прав споживачів». Відповідно до статті 9 споживач має право обміняти (повернути) непродовольчий товар належної якості протягом 14 днів, не враховуючи дня покупки (якщо продавець не встановив більший строк).  

2. Повернення та обмін товару неналежної якості

Повернення товарів неналежної якості можливе у таких випадках:

• Товар не відповідає характеристикам в описі картки товару за розмірами, кольором тощо.
• Товар має дефекти, що виникли з вини виробника, або продавця.
• Товар має шлюб чи відповідає опису.

Для виконання повернення зверніться за телефоном +380502036741 надайте дані на ваше замовлення, та за потреби надайте фото та відео докази, а також погодьте умови повернення.

• Повернення/обмін товару неналежної якості можливе протягом 14 днів з моменту отримання товару.
• Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким було здійснено оплату, якщо інше не обумовлено сторонами. Повернення грошей відбувається на протязі 3 робочих днів після отримання товару, чека (або його копії) та заяви на повернення коштів із зазначенням реквізитів для повернення.

2.1 Повернення та обмін товару належної якості
 • Повернення/обмін можливі протягом 14 днів з моменту отримання товару.
 • Товар має збережений товарний вигляд, пломби, ярлики (за наявності) і без ознак використання.
 • Повернення коштів проводиться тим самим способом, яким була здійснена оплата, якщо не домовлено інше. Повернення коштів відбувається протягом 3 робочих днів після отримання товару, чека (або його копії) та заяви на повернення коштів із зазначенням реквізитів для повернення.

3. Винятки — товари, що не підлягають поверненню/обміну
Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №1243 від 01.11.2024 до Переліку включено, зокрема, товари, нарізані або розкроєні під розмір, визначений споживачем — такі товари не підлягають поверненню чи обміну. Отже, відрізний кабель (проданий не в цілій бухті, а відрізаний під розмір) поверненню не підлягає.  

4. Умови для кабелів  

• Повернення кабелів можливе лише у цілих заводських бухтах або в цілих шматках кратно 100 м (кратно 100м). Відрізний товар не приймається назад. (Це відповідає пункту Постанови КМУ про товари, нарізані під розмір.)  

5. Вартість пересилки при поверненні
 • Якщо товар повертається через його неналежну якість — пересилку оплачує продавець/згідно з домовленістю та законодавством.
 • Якщо товар повертається за бажанням покупця (товар належної якості) — витрати на зворотну пересилку оплачує покупець.

6. Як оформити повернення (порядок дій)
 1. Зв’яжіться з нами: за телефоном +380 (50) 830-32-11
 2. Упакуйте товар у заводську упаковку. Або іншу картонну тару, щоб забезпечити пересилання товару та захистити його від пошкоджень під час транспортування.
 3. Вкладіть у посилку заповнений і підписаний лист на повернення (див. шаблон нижче).
 4. Відправте на адресу для повернення: Шелякін Григорій м. Одеса Нова пошта №67 +38 066 483 84 92
 5. Вкажіть реквізити для повернення коштів.
 6. Після отримання і перевірки товару ми зв’яжемося для погодження повернення коштів або обміну.

7. Додатково
 • Додайте фото товару та упаковки й копію чека/накладної для пришвидшення обробки.
 • Повернення коштів здійснюється після перевірки товару (перевірка на відсутність слідів використання, комплектність). Термін перевірки - до 3 робочих днів, про результати ми повідомимо покупця.

Заява на повернення товару

Я, (ПІБ): __________________
Адреса: __________________
Телефон: __________________
Email: __________________
Дата покупки: ________  Номер замовлення/чека: __________

Прошу прийняти товар (назва, артикул): ________________
Причина повернення: _________________________________________
Стан товару: (не використаний, у заводській упаковці) ___

Реквізити для повернення коштів:
Банк: ________________
Отримувач: ________________
IBAN/Р/С: ________________
Код ЄДРПОУ: ________

Підпис: ________   Дата: ________