Возврат и обмен

Условия возврата товара

1. Общие положения
Мы руководствуемся Законом Украины «О защите прав потребителей». В соответствии со статьёй 9 покупатель имеет право обменять (или вернуть) непродовольственный товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки (если продавец не объявил более длительный срок).  

2. Возврат и обмен товара ненадлежащего качества

Возврат товаров ненадлежащего качества возможен в следующих случаях:

• Товар не соответствует характеристикам в описании карточки товара по размерам, цвету и т.д.
• Товар имеет дефекты которые возникли по вине производителя, или продавца.
• Товар имеет брак или не соответствует описанию.

Для выполнения возврата обратитесь по телефону +380502036741 предоставьте данные по вашему заказу, и при необходимости предоставьте фото и видео доказательства, а также согласуйте условия возврата.

 • Возврат / обмен товара ненадлежащего качества возможен в течение 14 дней с момента получения товара.
 • Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не оговорено сторонами. Возврат денег происходит в течении 3 рабочих дней после получение товара, чека (или его копии) и заявление на возврат средств с указанием реквизитов для возврата. 

2.1. Возврат и обмен товара надлежащего качества
 • Возврат / обмен товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней с момента получения товара.
 • Товар должен иметь сохранённый товарный вид, пломбы, ярлыки (если они были), а также не иметь следов использования.
 • Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не оговорено сторонами. Возврат денег происходит в течении 3 рабочих дней после получение товара, чека (или его копии) и заявление на возврат средств с указанием реквизитов для возврата. 

3. Исключения — товары, не подлежащие возврату/обмену
Согласно постановлению Кабинету Міністрів України №1243 від 01.11.2024 в Переліку є позиція про товари, нарізані або розкроєні під розмір, визначений споживачем — такие товары не підлягають поверненню або обміну. Следовательно, отрезной кабель (то есть товар, проданный не в целой бухте, а отрезанный по размеру покупателя) возврату и обмену не подлежит.  

4. Условия для кабелей
 • Мы принимаем возврат кабеля только в целых заводских бухтах или цельных кусках кратно 100 м ( «кратно 100 м»). Отрезной товар возврату не подлежит. (Эта политика соответствует пункту Постанови КМУ про товари, нарізані або розкроєні під розмір.)  

5. Стоимость пересылки при возврате
 • Если товар возврашается по причине несоответствия или дефекта (ненадлежащая якість) — пересылка оплачивается продавцом согласно действующему законодательству и договорённостям.
 • Если товар возврашается по желанию покупателя (товар надлежащего качества, просто не подошёл) — расходы на обратную пересылку оплачивает покупатель.

6. Как оформить возврат (шаги)
 1. Свяжитесь с нами по т. +380 (50) 830-32-11
 2. Упакуйте товар в оригинальную упаковку. Или другую картонную тару, чтобы обеспечить пересылку товара и защитить его от повреждений при транспортировке. 
 3. Вложите в посылку заполненное и подписанное заявление/письмо на возврат (см. шаблон ниже).
 4. Отправьте на адрес возврата: Шелякин Григорий г. Одесса Новая почта №67 т. +38 066 483 84 92
 5. В случае возврата денежных средств укажите реквизиты для возврата.
 6. После получения и проверки товара мы свяжемся для согласования возврата средств или обмена.

7. Дополнительно
 • Для ускорения процесса приложите к отправке фото товара и упаковки + копию чека/накладной.
 • Мы возвращаем средства после проверки товара (включает проверку на отсутствие следов использования и комплектность). Срок проверки — до 3 рабочих дней, о результатах мы уведомим покупателя.
 

Заява на повернення товару

Я, (ПІБ): __________________
Адреса: __________________
Телефон: __________________
Email: __________________

Паспорт __________

Виданий __________
Дата покупки: ________  Номер замовлення/чека: __________

Прошу прийняти товар (назва, артикул): ________________
Причина повернення: _________________________________________
Стан товару: (не використаний, у заводській упаковці) ___

Реквізити для повернення коштів:
Банк: ________________
Отримувач: ________________
IBAN/: ________________
Код ЄДРПОУ: ________

Підпис: ________   Дата: ________