Секреты письменной коммуникации

Тренинг "Секреты письменной коммуникации"

Задачи тренинга:
  • Научиться кратко, грамотно и четко излагать свои мысли в письменном виде
  • Понять алгоритм написания делового письма
  • Научиться различать стили написания письма
  • Понять свою роль и роль каждого сотрудника в качественном обслуживании клиентов.
  • Совершенствование навыков взаимодействия как с внешним, так и с внутренним  клиентом
Цели:
  • Улучшить навыки письменной коммуникации
  • Узнать, как писать служебные заметки, которые сохраняют время, приводят к результату, проясняют видение
  • Проанализировать «плюсы» и «минусы» собственного стиля написания писем, получить объективные критерии для оценки уровня своего профессионализма
  • Систематизировать опыт участников в области деловой переписки

Оставить заявку

Для кого этот тренинг

Что в программе

  • Клиент-ориентированный подход
  • Качество обслуживания – конкурентноспособность компании
  • Ненавязчивый сервис, в чем он выражается?
  • Секрет заинтересованности
  • Что такое отношение и как мы его выражаем
  • Основы делового письма
  • Когда эффективна письменная коммуникация?
  • Особенности переписки по е-mail
  • Структура письма
  • Начало и завершение письма
  • Стили переписки
  • Формальный и неформальные стили
  • Речевой этикет в документах
  • Виды деловой корреспонденции
  • Фразы, клише, полезные выражения
  • 5 секретов эффективного делового письма
  • Критерии делового письма

Программа представлена в сокращенном виде для предварительного ознакомления.

Как проходит тренинг

Интерактивное общение

Практические кейсы

Видео анализ

Обратная связь участникам

Обмен опытом между участниками

Кто ведет тренинг

20

лет опыт в продажах


110

компаний клиентов


397

выполненных проектов


25

выступлений по теме продаж



  • Эксперт по продажам и сервису
  • Сертифицированный бизнес-тренер,
  • Сертифицированный коуч (ICF),
  • 22-летний опыт работы в продажах услуг.
  • Опыт работы в создании и проведении учебных программ/тренингов – 8 лет.
  • Опыт создания и внедрения стандартов – 5 лет.
  • Опыт проведения коуч-сессий для владельцев и первых лиц компаний 5 лет.
  • Профессиональная специализация: коммуникативные навыки, ориентация на качественное обслуживание клиентов, продажи и переговорный процесс, управление.
Заявка на тренинг

 

Ваши имя и фамилия

Контактный телефон

Ваш e-mail

Тренинг, который Вас интересует

×
Заполните форму

 

Ваши имя и фамилия

Контактный телефон

Ваш e-mail

Услуга, которая Вас интересует

×
Заказать проект по увеличению продаж

 

Ваши имя и фамилия

Контактный телефон

Ваш e-mail

Услуга, которая Вас интересует

×
Рассчитать стоимость оценки

 

Ваши имя и фамилия

Контактный телефон

Ваш e-mail

Услуга, которая Вас интересует

×
Заказать бесплатную консультацию

 

Ваши имя и фамилия

Контактный телефон

Ваш e-mail

Услуга, которая Вас интересует

×
Узнать подробнее про оценку

 

Ваши имя и фамилия

Контактный телефон

Ваш e-mail

Услуга, которая Вас интересует

×
Регистрация на вебинар

 

Ваши имя и фамилия

Контактный телефон

Ваш e-mail

Компания

Услуга, которая Вас интересует

×