Тренінг "Секрети письмової комунікації"

Задачі тренінгу:
  • Навчитися коротко, грамотно і чітко викладати свої думки у письмовому вигляді
  • Зрозуміти алгоритм написання ділового листа
  • Навчитися розрізняти стилі написання листа
  • Зрозуміти свою роль і роль кожного співробітника в якісному обслуговуванні клієнтів.
  • Вдосконалення навичок взаємодії як із зовнішнім, так і з внутрішнім клієнтом
Цілі:
  • Поліпшити навички письмової комунікації
  • Дізнатися, як писати службові замітки, що зберігають час, призводять до результату, прояснюють бачення
  • Проаналізувати «плюси» і «мінуси» власного стилю написання листів, отримати об'єктивні критерії для оцінки рівня свого професіоналізму
  • Систематизувати досвід учасників у галузі ділового листування

Лишити заявку

Для кого цей тренінг

Що в програмі

  • Клієнт-орієнтований підхід
  • Якість обслуговування – конкурентноздібність компанії
  • Ненав'язливий сервіс, в чочу він виражається?
  • Секрет зацікавленості
  • Що таке відношення та як ми його показуємо
  • Основи ділового листування
  • Коли є ефективною письмова комунікація?
  • Особливості листування по е-mail
  • Структура листа
  • Початок і завершення листа
  • Стилі листування
  • Формальний і неформальний стилі
  • Мовний етикет в документах
  • Види ділової кореспонденції
  • Фрази, кліше, корисні вирази
  • 5 секретів ефективного ділового листа
  • Критерії ділового листа

Програма представлена у скороченому вигляді для попереднього ознайомлення.

Як проходить тренінг

Інтерактивне спілкування

Практичні кейси

Відео аналіз

Зворотній зв'язок учасникам

Обмін досвідом між учасниками

Хто веде тренінг

27

років досвід у продажах


110

компаній клієнтів


397

виконаних проектів


25

виступів з теми продажів



  • Експерт з продажів та сервісу
  • Сертифікований бізнес-тренер,
  • Сертифікований коуч (ICF),
  • 27-річний досвід роботи в продажах послуг.
  • Досвід роботи у створенні та проведенні навчальних програм / тренінгів - 13 років.
  • Досвід створення і впровадження стандартів - 10 років.
  • Досвід проведення коуч-сесій для власників і перших осіб компаній 10 років.
  • Професійна спеціалізація: комунікативні навички, орієнтація на якісне обслуговування клієнтів, продажі і перемовний процес, управління.
Заявка на тренинг

 

Ваши имя и фамилия

Контактный телефон

Ваш e-mail

Тренинг, который Вас интересует

×
Заполните форму

 

Ваши имя и фамилия

Контактный телефон

Ваш e-mail

Услуга, которая Вас интересует

×
Заказать проект по увеличению продаж

 

Ваши имя и фамилия

Контактный телефон

Ваш e-mail

Услуга, которая Вас интересует

×
Рассчитать стоимость оценки

 

Ваши имя и фамилия

Контактный телефон

Ваш e-mail

Услуга, которая Вас интересует

×
Заказать бесплатную консультацию

 

Ваши имя и фамилия

Контактный телефон

Ваш e-mail

Услуга, которая Вас интересует

×
Узнать подробнее про оценку

 

Ваши имя и фамилия

Контактный телефон

Ваш e-mail

Услуга, которая Вас интересует

×
Регистрация на вебинар

 

Ваши имя и фамилия

Контактный телефон

Ваш e-mail

Компания

Услуга, которая Вас интересует

×
Заявка на тренінг

 

Ім'я та прізвище

Контактний телефон

Ваш e-mail

Тренінг, що Вас цікавить

×
Заповніть форму

 

Ім'я та прізвище

Контактний телефон

Ваш e-mail

Послуга, що Вас цікавить

×
Замовити проект зі збільшення продажів

 

Ім'я та прізвище

Контактний телефон

Ваш e-mail

Послуга, що Вас цікавить

×
Розрахувати вартість оцінки

 

Ім'я та прізвище

Контактний телефон

Ваш e-mail

Послуга, що Вас цікавить

×
Замовити безкоштовну консультацію

 

Ім'я та прізвище

Контактний телефон

Ваш e-mail

Послуга, що Вас цікавить

×
Дізнатися детальніше про оцінку

 

Ім'я та прізвище

Контактний телефон

Ваш e-mail

Послуга, що Вас цікавить

×
Реєстрація на вебінар

 

Ім'я та прізвище

Контактний телефон

Ваш e-mail

Компанія

Послуга, що Вас цікавить

×