Тренінг "Майстер телефонних продажів"

Телефонний час - наш особистий капітал, який слід примножувати. Мистецтво ведення телефонних розмов полягає в тому, щоб за мінімально короткий проміжок часу повідомити все, що необхідно для отримання відповіді.
Цілі тренінгу:
  • Визначити поняття «Ефективної телекомунікації»
  • Відпрацювати комунікативні техніки
  • Виявити бар'єри в комунікації та способи їх подолання
  • Зрозуміти значимість ефективної телекомунікації
  • Навчитися готувати сценарій телефонного дзвінка
  • Зрозуміти, як привернути увагу співрозмовника по телефону
  • Навчитися домовлятися про зустріч
  • Розглянути складні ситуації
  • Навчитися керувати емоціями
  • Навчитися підбирати значущі слова для співрозмовника

Лишити заявку

Для кого цей тренінг

Дистриб'ютори

Агенції нерухомості

Турагенції

Автосалони

Навчальні центри

Інтернет-магазини

Рекламні агенції

Роздрібні магазини

Виробничі компанії

Банки

Бутіки

Що в програмі

Вихідні дзвінки
  • Етика телефонного спілкування
  • Структура телефонного дзвінка
  • Сценарій «5 П»
  • 4 типи телефонної поведінки
  • Як розробити власний вступ
  • Мовні особливості ділової телефонної розмови
  • Як навчитися управляти телефонними перемовинами
  • Виявлення потреб клієнта і визначення його перспективності
  • Ефективні прийоми слухання
  • Елементи переконливої презентації
  • Сценарій пропозиції
  • Природа заперечень
  • Техніки нейтралізації заперечень
  • Алгоритм завершення телефонних перемовин
Вхідні дзвінки
  • Правила спілкування по телефону, коли вам телефонують
  • Ваше привітання
  • Перешкоди при телефонному спілкуванні
  • Як правильно готувати і здавати хороші питання
  • Як управляти питаннями співрозмовника
  • Як вирішити завдання Клієнта і досягти своєї мети
  • Критерії оцінки і потреби клієнта
  • Використання переконливої мови
  • Слова, які спонукають інтерес співрозмовника
  • Важкі клієнти, важкі ситуації
  • Робота з перебиванням
  • 3 кроки, які знижують напруженість у «важкій ситуації»
  • Алгоритм завершення телефонної розмови
  • Аналіз розмови. Сценарій наступного контакту
  • Розвиток співпраці з клієнтом

Програма представлена у скороченому вигляді для попереднього ознайомлення.

Як проходить тренінг

Інтерактивне спілкування

Практичні кейси

Відео аналіз

Зворотній зв'язок учасникам

Обмін досвідом між учасниками

Хто веде тренінг

27

років досвід у продажах


110

компаній клієнтів


397

виконаних проектів


25

виступів з теми продажів



  • Експерт з продажів та сервісу
  • Сертифікований бізнес-тренер,
  • Сертифікований коуч (ICF),
  • 27-річний досвід роботи в продажах послуг.
  • Досвід роботи у створенні та проведенні навчальних програм / тренінгів - 13 років.
  • Досвід створення і впровадження стандартів - 10 років.
  • Досвід проведення коуч-сесій для власників і перших осіб компаній 10 років.
  • Професійна спеціалізація: комунікативні навички, орієнтація на якісне обслуговування клієнтів, продажі і перемовний процес, управління.
Заявка на тренинг

 

Ваши имя и фамилия

Контактный телефон

Ваш e-mail

Тренинг, который Вас интересует

×
Заполните форму

 

Ваши имя и фамилия

Контактный телефон

Ваш e-mail

Услуга, которая Вас интересует

×
Заказать проект по увеличению продаж

 

Ваши имя и фамилия

Контактный телефон

Ваш e-mail

Услуга, которая Вас интересует

×
Рассчитать стоимость оценки

 

Ваши имя и фамилия

Контактный телефон

Ваш e-mail

Услуга, которая Вас интересует

×
Заказать бесплатную консультацию

 

Ваши имя и фамилия

Контактный телефон

Ваш e-mail

Услуга, которая Вас интересует

×
Узнать подробнее про оценку

 

Ваши имя и фамилия

Контактный телефон

Ваш e-mail

Услуга, которая Вас интересует

×
Регистрация на вебинар

 

Ваши имя и фамилия

Контактный телефон

Ваш e-mail

Компания

Услуга, которая Вас интересует

×
Заявка на тренінг

 

Ім'я та прізвище

Контактний телефон

Ваш e-mail

Тренінг, що Вас цікавить

×
Заповніть форму

 

Ім'я та прізвище

Контактний телефон

Ваш e-mail

Послуга, що Вас цікавить

×
Замовити проект зі збільшення продажів

 

Ім'я та прізвище

Контактний телефон

Ваш e-mail

Послуга, що Вас цікавить

×
Розрахувати вартість оцінки

 

Ім'я та прізвище

Контактний телефон

Ваш e-mail

Послуга, що Вас цікавить

×
Замовити безкоштовну консультацію

 

Ім'я та прізвище

Контактний телефон

Ваш e-mail

Послуга, що Вас цікавить

×
Дізнатися детальніше про оцінку

 

Ім'я та прізвище

Контактний телефон

Ваш e-mail

Послуга, що Вас цікавить

×
Реєстрація на вебінар

 

Ім'я та прізвище

Контактний телефон

Ваш e-mail

Компанія

Послуга, що Вас цікавить

×