Тренінг "Майстер продажів"

Підвищимо ефективність співробітників компанії мінімум на 30% за 2 дні шляхом підвищення впевненості кожного продавця у собі і в продукті компанії, створення цінності послуги, за яку клієнт готовий платити, вироблення вміння управляти враженням і створення цінних довгострокових відносин з клієнтами.
"Це тренінг, який поєднує психологічний підхід і закони продажів. Крім основних етапів продажів, особлива увага приділяється особистості самого продавця. Цей тренінг дозволяє виявити сильні сторони продавця і визначити його зони розвитку. Кожен учасник у тренінгу розробляє покроковий план особистісного розвитку”
Автор та ведуча: Оксана Марусич бізнес-тренер, сертифікований коуч (ICF)
Результати після тренінгу
Збільшиться об'єм продажів
У продавців з'явиться план дій
Збільшиться середній чек
Збільшиться кількість угод
У продавців підвищиться впевненість у собі
Для кого цей тренінг
Дистриб'ютори
Агенції нерухомості
Турагенції
Автосалони
Навчальні центри
Інтернет-магазини
Рекламні агенції
Роздрібні магазини
Виробничі компанії
Банки
Бутіки
Що в програмі
Освоєння технологій активних продажів і комунікацій дозволить менеджерам розуміти поведінку людей і відмінності між ними, відкриє можливість варіювати переговорні стратегії і способи комунікацій для підвищення майстерності у продажах.
На тренінгу учасники дізнаються про рівні прийняття рішення, познайомляться з інструментами управління переговорами, навчаться створювати цінність пропонованої послуги для покупця, і дізнаються, як долати бар'єри на шляху до укладення угоди.
Завдяки спеціально підібраним вправам в учасників буде вироблений алгоритм професійного проведення переговорів, який дозволить вибудовувати ефективні довготривалі відносини з Партнерами і Клієнтами.
Зворотній зв'язок тренера і погляд зі сторони дозволять кожному учаснику проаналізувати свої сильні сторони і визначити зони росту, а також підвищити рівень професійних компетенцій.
Як проходить тренінг
Інтерактивне спілкування
Практичні кейси
Відео аналіз
Зворотній зв'язок учасникам
Обмін досвідом між учасниками
Хто веде тренінг
років досвід у продажах
компаній клієнтів
виконаних проектів
виступів з теми продажів
- Експерт з продажів та сервісу
- Сертифікований бізнес-тренер,
- Сертифікований коуч (ICF),
- 27-річний досвід роботи в продажах послуг.
- Досвід роботи у створенні та проведенні навчальних програм / тренінгів - 13 років.
- Досвід створення і впровадження стандартів - 10 років.
- Досвід проведення коуч-сесій для власників і перших осіб компаній 10 років.
- Професійна спеціалізація: комунікативні навички, орієнтація на якісне обслуговування клієнтів, продажі і перемовний процес, управління.
Результаты клиентов

«До обучения ситуация была такая, что клиенты при обращении к нам не понимали до конца, что именно им нужно. Была потребность, чтобы менеджеры могли помочь клиентам в этом разобраться. Было проведено обучение по продажам, что включало установление контакта с клиентом, выявление потребности, по работе с возражениями. Полученные методики дали возможность профессионально и эффективно работать с клиентом. У менеджеров появилось больше уверенности при разговоре. По отзывам участников тренинга, Оксана очень хорошо держала группу, доступно и интересно преподнесла материал»
Алла Синчук, Собственник компании Сhartage
1. Описание задачи/проблемы
Основная задача ставилась - научиться располагать к себе клиента, убрать границы между клиентом и консультантами-продавцами, которые работают в торговых центрах. В торговых центрах есть особенность, что продавец все время на виду и некоторые из них вели себя достаточно отстраненно, не все проявляли активность, ожидая активности от покупателей. В большинстве случаев люди смотрели и проходили мимо.
2. Что было сделано
Мы работали со всеми этапами продаж, но больше акцент мы делали на то, чтобы привлечь человека своей персоной, своим взглядом к витрине. Поскольку рядом много точек и люди могут проходить мимо. Поэтому основная задача была понравиться клиенту. Работа с комплексами и ограничениями установления контакта, какие существуют фразы установления контакта и какие техники, чтобы клиент остановился именно у этой витрины и начал как минимум что-то мерять. Обучение проходило в игровой форме, основная работа была в парах, практиковали за короткое время установление контакта с как можно большим количеством людей, нужно было придумать фразы для установления контакта – с чего начать, как подойти к человеку, как вызвать интерес, как увлечь человека и создать диалог.
3. Результат после обучения
У сотрудников, прошедших обучения, стало больше понимания личных целей и как их достигать. Осознание того, что здороваться, улыбаться – это не плохо, а наоборот – это важно. Девочки-консультанты стали более открытыми и радушными, осознали, что такое вовлечение человека в покупку, что продажа – это искусство.

«До обучения ситуация была такая, что клиенты при обращении к нам не понимали до конца, что именно им нужно. Была потребность, чтобы менеджеры могли помочь клиентам в этом разобраться. Было проведено обучение по продажам, что включало установление контакта с клиентом, выявление потребности, по работе с возражениями. Полученные методики дали возможность профессионально и эффективно работать с клиентом. У менеджеров появилось больше уверенности при разговоре. По отзывам участников тренинга, Оксана очень хорошо держала группу, доступно и интересно преподнесла материал»
Андрей Тарченко, Директор компании DEC education
1. Описание задачи/проблемы
На рынке увеличилось количество конкурентов, и возникла потребность в донесении ценности услуги, развитие навыков менеджеров выявления потребности, чтобы оставаться конкурентоспособными.
2. Что было сделано
Был проведен тренинг по работе с возражениями. В процессе работали с живыми кейсами: как разговаривать по телефону, как грамотно составить письмо. Прописывали пособие, конкретный алгоритм действий, формулировку фраз. Больше акцент делали на этап работы с возражениями клиента, изучали природу самого возражения.
3. Результат после обучения
У менеджеров появилось больше уверенности в себе, в услуге, которую они предлагают, что повлияло на качество отношений с клиентами. Менеджеры помогают клиенту разобраться, что ему нужно, ориентируясь на его потребность.

«Очень доволен работой Оксаны. Тренинг дал свежий взгляд, возможность вспомнить забытое, актуальность того, что перед любой продажей важно выяснить потребность, что именно нужно заказчику. Поднялась общая активность. Новые люди быстро включились в коллектив и обучились навыкам продаж.»
Сергей Щепкин, Директор компании «Тепломаркет»
1. Описание задачи/проблемы
Здесь команда сотрудников уже была достаточно подкована, с большим опытом продаж и ранее проходивших обучение. Также были новые сотрудники. Поэтому ставилась основная задача для тех, кто уже давно работает – освежить знания, технологии продаж, а новичков - обучение этим техникам. И вторичная задача – сплочение команды.
2. Что было сделано
Для сотрудников компании был проведен тренинг «Успешные переговоры». Создавали алгоритм проведения переговоров. Рассматривали вопросы, почему важно готовиться к переговорам, почему важно собирать информацию. Рассматривали стратегии, техники и тактики поведения в переговорном процессе. Как важно развивать гибкость, задавать правильные вопросы, как можно больше собирать информации и только после этого делать качественное предложение. Выявили зоны развития каждого сотрудника. Как готовить качественные коммерческие предложения. Психология поведения, техники манипуляций, контрманипуляций, как быть убедительным, как аргументировать, как работать с уверенностью в продукте, повысить веру в продукт и компанию, чтобы ребята были более убедительными в переговорах.
3. Результат после обучения
Сотрудники для себя создали ценность продукта, которую они создают для клиента, стали более аргументированы, взвешены, научились вести конструктивный диалог. Сотрудники, которые работали на выставке очень много взяли для себя о психологии поведения, они определяли психотип клиента, подбирали технику коммуникации, контрманипуляции.