Мастер состояний: управление эмоциями

Тренинг "Мастер состояний: управление эмоциями"

Цели:
  • Обучение способам эффективного разрешения конфликтов путем осмысления содержания конфликтной ситуации и оптимизации личного поведения
  • Научиться анализировать поведение собеседника, определять типологию и стиль взаимодействия с данным типом
  • Осознать важность собственного психологического состояния и настроя для достижения успеха
  • Рассмотреть основные стереотипы и эмоции, влияющие на результат переговорного процесса
  • Выявить барьеры в коммуникации и способы их преодоления
  • Изучить способы аргументации и убеждения
  • Повысить личную эффективность в процессе переговоров

Оставить заявку

Для кого этот тренинг

Что в программе

  • Психология эмоций
  • Роль эмоций в личностном развитии человека
  • Контроль эмоционального состояния
  • Трансактный анализ коммуникаций
  • Природа негативного отношения
  • Виды защитного реагирования
  • Принятие обратной связи
  • Типология поведения
  • Особенности работы с разными типами клиентов
  • Все о конфликтах
  • Работа с сопротивлением
  • Управление конфликтом
  • Поведение в конфликтной ситуации
  • Способы разрешения конфликта
  • Схема конструктивных и неконструктивных способов ведения переговоров
  • Аргументация, контраргументация и самопродвижение
  • Манипуляции
  • Алгоритм противостояния влиянию и манипуляции. Виды контрвлияния
  • Информационный диалог
  • Управление собственным эмоциональным состоянием

Программа представлена в сокращенном виде для предварительного ознакомления.

Как проходит тренинг

Интерактивное общение

Практические кейсы

Видео анализ

Обратная связь участникам

Обмен опытом между участниками

Кто ведет тренинг

20

лет опыт в продажах


110

компаний клиентов


397

выполненных проектов


25

выступлений по теме продаж



  • Эксперт по продажам и сервису
  • Сертифицированный бизнес-тренер,
  • Сертифицированный коуч (ICF),
  • 22-летний опыт работы в продажах услуг.
  • Опыт работы в создании и проведении учебных программ/тренингов – 8 лет.
  • Опыт создания и внедрения стандартов – 5 лет.
  • Опыт проведения коуч-сессий для владельцев и первых лиц компаний 5 лет.
  • Профессиональная специализация: коммуникативные навыки, ориентация на качественное обслуживание клиентов, продажи и переговорный процесс, управление.
Заявка на тренинг

 

Ваши имя и фамилия

Контактный телефон

Ваш e-mail

Тренинг, который Вас интересует

×
Заполните форму

 

Ваши имя и фамилия

Контактный телефон

Ваш e-mail

Услуга, которая Вас интересует

×
Заказать проект по увеличению продаж

 

Ваши имя и фамилия

Контактный телефон

Ваш e-mail

Услуга, которая Вас интересует

×
Рассчитать стоимость оценки

 

Ваши имя и фамилия

Контактный телефон

Ваш e-mail

Услуга, которая Вас интересует

×
Заказать бесплатную консультацию

 

Ваши имя и фамилия

Контактный телефон

Ваш e-mail

Услуга, которая Вас интересует

×
Узнать подробнее про оценку

 

Ваши имя и фамилия

Контактный телефон

Ваш e-mail

Услуга, которая Вас интересует

×
Регистрация на вебинар

 

Ваши имя и фамилия

Контактный телефон

Ваш e-mail

Компания

Услуга, которая Вас интересует

×