Тренінг "Як перейти на мову клієнта за 5 хвилин"

Цілі тренінгу:
  • Вивчити і відпрацювати основні техніки визначення фільтрів сприйняття і обробки інформації
  • Навчитися аналізувати поведінку співрозмовника, визначати типологію і стиль взаємодії з даним типом
  • Усвідомити важливість власного психологічного стану та настрою для досягнення успіху
  • Розглянути основні стереотипи й емоції, що впливають на результат перемовного процесу
  • Навчитися чути і розуміти партнера по комунікації, формулювати запитання
  • Виявити бар'єри в комунікації і способи їх подолання
  • Відпрацювати комунікативні техніки
  • Розглянути прийоми нейтралізації заперечень
  • Вивчити способи аргументації та переконання
  • Підвищити особисту ефективність у процесі перемовин
  • Вдосконалити навички ведення перемовин з клієнтами

Лишити заявку

Для кого цей тренінг

Дистриб'ютори

Агенції нерухомості

Турагенції

Автосалони

Навчальні центри

Інтернет-магазини

Рекламні агенції

Роздрібні магазини

Виробничі компанії

Банки

Бутіки

Що в програмі

  • Комунікативна компетентність
  • Канали комунікації
  • Колесо компетенцій менеджера
  • Фази ділової бесіди
  • Види запитань і способи їх формулювання
  • Метод запитань. Основні переваги і правила постановки запитань
  • Визначення цінностей Клієнтів за логічними рівнями
  • Мотиви поведінки клієнтів і партнерів
  • Побудова презентації пропозиції мовою клієнта
  • Все про конфлікти
  • Розпізнавання причин конфлікту
  • Форми реагування на конфлікт
  • Алгоритм перемовин щодо розв'язання конфлікту
  • Роль менеджера у конфлікті
  • Сила влияния на Клиента в переговорах
  • Аргументация, контраргументация и самопродвижение
  • Алгоритм противостояния влиянию и манипуляции. Виды контрвлияния
  • Умение работать с жалобами и возражениями клиентов
  • Причины, из-за которых клиенты уходят или не возвращаются повторно
  • Способы реагирования на рекламации, возражения
  • Навык позитивного общения
  • Управление собственным эмоциональным состоянием
  • Как нейтрализовать негативные эмоции клиента и сохранить при этом эмоциональное спокойствие
  • Как отказать, сохраняя хорошие взаимоотношения
  • Разбор типичных сложных ситуаций из практики участников тренинга и способов выхода из них

Програма представлена у скороченому вигляді для попереднього ознайомлення.

Як проходить тренінг

Інтерактивне спілкування

Практичні кейси

Відео аналіз

Зворотній зв'язок учасникам

Обмін досвідом між учасниками

Хто веде тренінг

27

років досвід у продажах


110

компаній клієнтів


397

виконаних проектів


25

виступів з теми продажів



  • Експерт з продажів та сервісу
  • Сертифікований бізнес-тренер,
  • Сертифікований коуч (ICF),
  • 27-річний досвід роботи в продажах послуг.
  • Досвід роботи у створенні та проведенні навчальних програм / тренінгів - 13 років.
  • Досвід створення і впровадження стандартів - 10 років.
  • Досвід проведення коуч-сесій для власників і перших осіб компаній 10 років.
  • Професійна спеціалізація: комунікативні навички, орієнтація на якісне обслуговування клієнтів, продажі і перемовний процес, управління.
Заявка на тренинг

 

Ваши имя и фамилия

Контактный телефон

Ваш e-mail

Тренинг, который Вас интересует

×
Заполните форму

 

Ваши имя и фамилия

Контактный телефон

Ваш e-mail

Услуга, которая Вас интересует

×
Заказать проект по увеличению продаж

 

Ваши имя и фамилия

Контактный телефон

Ваш e-mail

Услуга, которая Вас интересует

×
Рассчитать стоимость оценки

 

Ваши имя и фамилия

Контактный телефон

Ваш e-mail

Услуга, которая Вас интересует

×
Заказать бесплатную консультацию

 

Ваши имя и фамилия

Контактный телефон

Ваш e-mail

Услуга, которая Вас интересует

×
Узнать подробнее про оценку

 

Ваши имя и фамилия

Контактный телефон

Ваш e-mail

Услуга, которая Вас интересует

×
Регистрация на вебинар

 

Ваши имя и фамилия

Контактный телефон

Ваш e-mail

Компания

Услуга, которая Вас интересует

×
Заявка на тренінг

 

Ім'я та прізвище

Контактний телефон

Ваш e-mail

Тренінг, що Вас цікавить

×
Заповніть форму

 

Ім'я та прізвище

Контактний телефон

Ваш e-mail

Послуга, що Вас цікавить

×
Замовити проект зі збільшення продажів

 

Ім'я та прізвище

Контактний телефон

Ваш e-mail

Послуга, що Вас цікавить

×
Розрахувати вартість оцінки

 

Ім'я та прізвище

Контактний телефон

Ваш e-mail

Послуга, що Вас цікавить

×
Замовити безкоштовну консультацію

 

Ім'я та прізвище

Контактний телефон

Ваш e-mail

Послуга, що Вас цікавить

×
Дізнатися детальніше про оцінку

 

Ім'я та прізвище

Контактний телефон

Ваш e-mail

Послуга, що Вас цікавить

×
Реєстрація на вебінар

 

Ім'я та прізвище

Контактний телефон

Ваш e-mail

Компанія

Послуга, що Вас цікавить

×