Тренинг "Основы эффективной коммуникации для руководителей"
Для кого этот тренинг
Тренинг предназначен для руководителей высшего и среднего звена, кадрового потенциала компании, высококвалифицированных работников, занимающих ключевые позиции в компании.
Агентства недвижимости
Дистрибьюторы
Производственные компании
Банки
Розничные магазины
Бутики
Турагентства
Автосалоны
Рекламные агентства
Интернет-магазины
Что в программе
- Анализ специфики деловой коммуникации и переговорного процесса
- Структура процесса коммуникации, цели каждого ее этапа
- Определение Позиции, Интересов и Стиля психологического поведения партнера по коммуникации
- Способы влияния на собеседника
- Теория транзактного анализа Э. Берна и особенности коммуникации с разными собеседниками, в зависимости от занимаемой ими позиции
- Выбор и реализация оптимальной психологической позиции в разговоре
- Способы быстрого налаживания коммуникации и взаимодействия
- Определение манипуляции и давления в переговорах, методы их нейтрализации
- Как приводить убедительные и разнообразные доводы, факты в поддержку своей точки зрения
- Варианты работы с агрессией и негативом собеседника
- Анализ актуальных переговорных ситуаций участников и определение эффективных коммуникативных стратегий
- Целенаправленное выстраиванее долгосрочных отношений с коллегами внутри компании
- Разбор сложных ситуаций коммуникации внутри компании, требующих особого внимания руководителя
- Составление личного плана развития, исходя из проработанных материалов и кейсов
Программа представлена в сокращенном виде для предварительного ознакомления.
Как проходит тренинг
Интерактивное общение
Практические кейсы
Анализ видео-записи упражнений
Обратная связь участникам
Обмен опытом между участниками
Кто ведет тренинг
Специализируется на проектах по внедрению системы Performance Management, а также разработке и проведении обучающих программ по направлениям people management, self- management, коммуникативная эффективность, коучинг и развитие персонала. С 2005г. проводит обучение руководителей в области Performance Management и People Management, коучинг и развитие персонала.
Проведено больше
тренингов
Обучено больше
руководителей
Более 15 лет работы в реальном секторе бизнеса, из которых 12 лет успешной карьеры внутри ГК «ФОКСТРОТ», от позиции менеджер по персоналу регионального представительства до Директора департамента персонала Группы (в 2013г ГК «ФОКСТРОТ» вошла в число 25 лучших компаний-работодателей Украины по версии журнала «Капитал). Практический опыт в области организации и контроля hr-процедур; внедрения системы Performance Management и оценки результативности на основе показателей эффективности деятельности (KPI); программ управления и оценки вовлеченности персонала; в системном развитии торгового и руководящего состава компаний; в разработке и проведении систем аттестации и оценки персонала, в том числе Оценочных Центров для разных категорий персонала.